Оптовая продажа трубопроводной арматуры                (8452) 45-44-55 (многоканальный)

Приём рекламаций

1.Недостача, пересорт, внешние дефекты

Пакет документов:

  • - Акт ТОРГ-2
  • - Фото* и/или видеоматериалы, фиксирующие:
  • - маркировку (бирки, шильды) ООО "АРМА"
  • - дефекты

Срок подачи претензии: 7 рабочих дней 

Срок рассмотрения: в течение 20 рабочих дней

2.Претензии по эксплуатации

Пакет документов:

  1. Акт ТОРГ-2
  2. Фото и/или видеоматериалы, фиксирующие:
    • - маркировку (бирки, шильды) ООО "АРМА"
    • - дефекты
  3. Акт о проведении входного контроля изделий при передаче/продаже монтажной организации
  4. Акт выполненных работ по монтажу изделий, с осмотром, проверкой и опрессовкой смонтированного оборудования (с указанием давления и температуры среды)
  5. Акт ввода изделия в эксплуатацию
  6. Акт по факту аварии

Срок подачи претензии: 12 месяцев со дня отгрузки или в течение иного гарантийного срока, указанного в паспорте изделия

Срок рассмотрения: в течение 20 рабочих дней

3.Отправить претензию

Чтобы подать претензию заполните форму:
Причина претензии:(*)
Invalid Input

Наименование организации:(*)
Invalid Input

ИНН(*)
Invalid Input

ФИО контактного лица:(*)
Invalid Input

E-mail:(*)
Invalid Input

Телефон:(*)
Invalid Input

Необходимые для рассмотрения претензии документы и данные:
АКТ ТОРГ 2(*)
Invalid Input

Заполните обязательные поля. Акт должен быть заверен 3-мя членами комиссии и печатью организации.
Скачать шаблон

Дополнительные документы:
Invalid Input

Номер товарной накладной(*)
Invalid Input

Дата и место приемки товара(*)
Invalid Input

Фотография(*)
Invalid Input

на фото отчётливо должны быть видны дефекты либо повреждения товара, а также маркировка изделия.

Фотография 2
Invalid Input

Фотография 3
Invalid Input

Фотография 4
Invalid Input

Фотография 5
Invalid Input

Комментарий:
Invalid Input

Защита от спама(*)
Защита от спама Обновить Invalid Input

 

Как ускорить рассмотрение?

  • Фото / видеоподтверждение

- Зафиксировать выявленное несоответствие или дефект с видимой маркировкой, биркой или шильдом

  • Полный пакет документов
- Корректно оформить документы, предоставив максимум информации по инциденту
  • Маркировка
- Сохранить бирки и шильды на забракованной продукции для предъявления
  • Сроки

- Своевременно направить документы по претензии

Контакты

Менеджер по контролю качества:

Громовой Игорь Николаевич

+7 (8452) 45-44-55 (доб. 3584)

service@armaopt.ru

410017 г. Саратов, ул. Шелковичная, д.37/45, офис 1210

Полезная информация

Работа в компании АРМА